রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

5j50-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার হয়—সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
5j50 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ—ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন—সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়ার সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, ফলে আপনার সম্মতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। ডেটা কোথায় ও কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড রাখা হয় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। প্রক্রিয়ার সময় আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করছেন তা বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।